Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Tylko We Dwoje

Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026 r.

§1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy Tylko We Dwoje, dostępny pod adresem tylkowedwoje.pl, prowadzi Jakub Wojciechowski, ul. Kościelna 11, 46-073 Chróścina Opolska, Polska (dalej: Sprzedawca).

2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep.tylkowedwoje@gmail.com albo listownie na adres podany w ust. 1.

3. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT.

§2. Definicje

1. Klient to osoba, która składa zamówienie w Sklepie.

2. Konsument to Klient będący osobą fizyczną, który kupuje produkt w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy tego Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeśli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

3. Produkt to towar prezentowany w Sklepie.

§3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatnie: przeglądanie Sklepu, składanie zamówień oraz możliwość dodania opinii o Produkcie. Umowa o te usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania ze Sklepu.

3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym w opiniach.

4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na adres e-mail z §1. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia przyjmujemy przez stronę Sklepu przez całą dobę.

2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkt, kolor i liczbę sztuk, podaje dane do dostawy, wybiera metodę płatności i klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie zawiera treść umowy, w tym ten Regulamin.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i są cenami końcowymi. Koszt dostawy jest pokazany przed złożeniem zamówienia.

2. Dostępne metody płatności są widoczne przy składaniu zamówienia. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.

3. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności.

§6. Dostawa

1. Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski. Czas, koszt i sposób dostawy opisuje Polityka dostawy. Łączny czas dostawy wynosi 8 do 18 dni roboczych od złożenia zamówienia.

2. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia, w którym otrzymał Produkt. Ustawowy termin wynosi 14 dni, Sprzedawca dobrowolnie wydłuża go do 30 dni.

2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie na adres e-mail z §1. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w Polityce zwrotów, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Konsument odsyła Produkt na adres z §1 najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.

5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność trwa 2 lata od wydania Produktu.

2. Reklamację można złożyć e-mailem albo listownie na dane z §1. Warto podać numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy) oraz dołączyć zdjęcia.

3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4. Koszty związane z reklamacją uznaną za zasadną, w tym koszt odesłania Produktu, ponosi Sprzedawca.

§9. Opinie o Produktach

1. Opinie w Sklepie zbieramy za pomocą aplikacji Judge.me. Po realizacji zamówienia Klient może otrzymać e-mail z prośbą o opinię.

2. Opinie osób, które kupiły Produkt w Sklepie, są oznaczone jako zweryfikowany zakup. Sprzedawca nie publikuje opinii wymyślonych ani zleconych i nie płaci za opinie.

3. Sprzedawca może usunąć opinię zawierającą treści bezprawne, obraźliwe albo niezwiązane z Produktem.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich, np. Federacji Konsumentów. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję.